fbpx

Правила и условия Трансфера

  1. Общие положения и условия

1.1 Следующие административные условия применяются к договорам, заключенным Иксам, действующим в качестве поставщика пассажирских услуг между пунктами отправления и назначения, указанными в момент бронирования и оплаты этих услуг («обслуживание», «услуги»). Ссылки на «Клиент», «Вы» и «Ваш» в данных административных положениях и условиях означают всех пассажиров, перечисленных в письменном подтверждении (включая любого, кто будет заменен или добавлен позднее). «Мы», «нас» и «наш» означает Иксам.

1.2. Пользователями сервиса могут быть только лица в возрасте 18 лет и старше, имеющие действительные документы, удостоверяющие личность — паспорт, удостоверение личности и действующая кредитная карта. Люди в возрасте до 18 лет могут пользоваться услугой вместе с сопровождающим взрослым, достигшим 18 лет.

1.3 Организовывая услуги через нас, вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия (они могут время от времени изменяться и публиковаться на нашем сайте), а также другую информацию, содержащуюся на сайте, электронной почте или любой другой форме электронного или письменного общения с вами.

  1. Бронирование, цены и способ оплаты

2.1 Бронирование можно сделать онлайн на сайте www.iksam.com, по электронной почте travel@iksam.com или по телефону +359 89 566 3731, +359 88 911 2461. Если два или более человека включены в одно и то же бронирование, считается, что лицо, делающее бронирование («вы»), сделало это от имени обоих или всех членов группы, и он или она принимает эти условия от их имени. Вы должны следовать процессу бронирования и оплаты услуг (либо во время бронирования, либо непосредственно перед использованием вами услуг).

Переписка между Иксам и Клиентом организуется следующим образом:

— Вы делаете заказ через резервационную форму и получаете электронное письмо, подтверждающее успешное бронирование.

— Иксам получает ваше бронирование по почте, обрабатывает его и отправляет вам подтверждение по электронной почте, указанное в форме заказа.

2.2 Иксам не гарантирует исполнение бронирования, если оно было сделано меньше чем за 24 часа до трансфера, если вы не получили подтверждение по почте.

2.2 Полная оплата требуется либо

(i) онлайн во время бронирования; или же

(ii) наличными водителю в конце трансфера.

2.3 Цены на услуги публикуются на веб-странице www.iksam.com и действуют на момент заказа Клиента. Стоимость услуги должна быть подтверждена в рамках процедуры принятия заказа Иксам. Если цена не была должным образом зарегистрирована в ходе заказа, Клиент должен быть дополнительно уведомлен, и последний может принять или отменить заказ. В случае отмены заказа Иксам возвращает предоплаченный депозит в полном объеме, но не выплачивает дополнительную компенсацию Клиенту.

2.4 Цены на услуги указаны в евро, подлежащих оплате в соответствующей валюте или в болгарских левах по ежедневным курсам Болгарского центрального банка (БНБ).

2.5 Цены указаны за транспортное средство и включают в себя: аренду транспортного средства, аренду водителя, расходы на топливо, услугу встречи в аэропорту или по указанному адресу, страхование пассажирских мест, бесплатные детские места, предоплаченные дорожные налоги, сборы за парковку. Цена не включает входные билеты, туристические, исторические и т. Д .; еду и напитки; личные расходы.

  1. Встреча и перевозка клиентов

3.1 Водитель встречает клиента в месте и в указанное в ваучере время. Если Клиент не может найти водителя или представителя Иксам на месте встречи, он должен немедленно позвонить по телефонам, указанным в электронном письме с подтверждением. Если такой звонок не зарегистрирован в офисе Иксам, заказ считается отмененным из-за неявки Клиента (NO SHOW). В этом случае Клиент не имеет права на компенсацию и должен выплатить Иксам или его партнеру полную сумму заказа.

3.2 Водитель будет ждать вас через 1 час после приземления самолета, а через 1 час ожидания заказ будет считаться отмененным из-за неявки Клиента (NO SHOW). В этом случае Клиент не имеет права на компенсацию и должен выплатить Иксам или его партнеру полную сумму заказа. Исключение составляют случаи, когда вы связываетесь с нашим офисом по телефону, указанному в электронном письме с подтверждением и предупреждаете, что задерживается по любой причине (например: потеря багажа).

3.3 Иксам и его партнеры должны сделать все возможное, чтобы встретить Клиента в месте и в сроки, указанные в ваучере бронирования, но не несут ответственности и не выплачивают компенсацию Клиенту за понесенные убытки (например, пропущенный рейс, поезд, автобус), если Иксам не сможет своевременно предоставить услугу из-за не зависящих от него обстоятельств (например, пробок, дорожно-транспортных происшествий, строительства дорог и т. д.).

3.4 В некоторых направлениях вы можете быть не доставлены до двери вашего отеля, и вас могут высадить или забрать в месте в пределах разумного пешего расстояния от вашего конечного пункта назначения.

3.5 Иксам, его водители и назначенные представители оставляют за собой право отказать в перевозке любому лицу, которое находится под воздействием алкоголя или незаконных наркотиков и / или поведение которых представляет угрозу для водителя, транспортного средства или других пассажиров. При этих обстоятельствах возврат средств не производится.

3.6 Страхование пассажирского сиденья не распространяется на утерю или кражу личных вещей Клиента, а также на отсутствие и повреждение салона транспортного средства.

  1. Детские сиденья и цены на детей

4.1 Согласно болгарскому законодательству, дети в возрасте до 1 года весом менее 13 кг должны путешествовать в арендованном автомобиле на детских сиденьях, обращенных назад. Дети старше 1 года и весом более 8 кг должны использовать детское кресло, а дети ростом менее 1,50 м и весом более 17 кг должны использовать ремни безопасности и детское сиденье.

4.2 Иксам предлагает бесплатные стандартные детские кресла и дополнительные сиденья; Клиент может использовать свои собственные, чтобы обеспечить максимальную безопасность и комфорт путешествующих детей.

4.3. Клиент несет ответственность за заказ правильного количества и типов детских кресел, необходимых для его обслуживания. Иксам и его партнеры не несут ответственности за пассажиров, путешествующих в транспортном средстве без соответствующих детских сидений, если Клиент не заказал кресло или отказался его использовать.

4.4 Цены на услуги указаны за автомобиль, а не за человека. Независимо от количества взрослых и детей, цена на автомобиль не меняется.

  1. Бронирование для пассажиров с ограниченными возможностями

5.1 Мы и наши поставщики не являемся специализированной транспортной компанией для людей с ограниченными возможностями, но будем прилагать разумные усилия для удовлетворения любых ваших требований. Если у вас или у любого члена вашей группы есть какое-либо медицинское состояние или инвалидность, которые могут повлиять на вашу способность пользоваться нашими стандартными услугами, пожалуйста, сообщите нам свои требования через наш веб-сайт или емайл, прежде чем подтвердить свое бронирование, чтобы что мы могли сообщить вам о пригодности выбранного вами транспорта.

5.2 Клиент несет ответственность за дополнительные сборы, которые могут возникнуть при заказе специализированного автомобиля.

  1. Багаж

6.1 Наши поставщики будут прилагать разумные усилия для размещения всего багажа, перевозимого вами. Каждый пассажир, указанный в бронировании, имеет право провозить с собой на соответствующих трансферах до двух мест багажа, то есть один чемодан, размер которого не должен превышать 90 х 75 см, и одну ручную кладь 56 х 45 см.

6.2 Иксам оставляет за собой право сообщить, если забронированный тип транспортного средства не может вместить указанную норму багажа. В этих случаях вам может потребоваться обновить тип вашего автомобиля.

6.3 Если пассажир требует перевозки багажа сверх этой нормы или имеет специальные предметы багажа (например, лыжи, клюшки для гольфа, велосипеды, сноуборды, инвалидные коляски / скутеры и т. Д.), вы должны сообщить нам об этом при бронировании.

  1. Внесение изменений и аннулирование вами

7.1. Изменения в бронировании должны быть сделаны не позднее, чем за 24 часа до трансфера.

7.2 В случае повышения цены, вызванного любым изменением, которое вы запрашиваете в отношении услуг, которые вы забронировали, вам необходимо будет оплатить разницу в цене между первоначально забронированными вами услугами и стоимостью запрошенных вами новых услуг.

7.3 Если вы отмените заказ не позднее, чем за 24 часа до начала трансфера, Иксам гарантирует возврат средств при следующих условиях:

(i) при оплате наличными — полное возмещение

(ii) при оплате через Интернет — полный возврат средств, за исключением комиссии за банковский перевод

  1. Наши обязанности

8.1 Если ваше время прибытия меняется, Иксам автоматически меняет время трансфера без каких-либо дополнительных сборов.

8.2 Иксам и его партнеры гарантируют выполнение трансфера в соответствии со всеми правовыми нормами.

8.3 Если транспортное средство не работает во время обслуживания, Иксам или его партнеры должны отремонтировать или заменить его как можно скорее, но не несут ответственности и не выплачивают компенсации Клиенту за любые понесенные убытки (например, пропущенный рейс, поезд, автобус), из-за задержки в обслуживании.

8.4 Если трансфер отменен по причине неявки Иксам из-за не зависящих от него обстоятельств (например, пробок, дорожно-транспортных происшествий, строительства дорог и т. д.), Иксам возместит все уплаченные авансом средства, но не будет нести ответственность и не будет выплачивать Клиенту компенсацию за понесенные убытки (например, пропущенный рейс, поезд, автобус).

  1. Обязанности Клиента

9.1. Клиент (или агент, или любое другое лицо, действующее от имени пассажиров, чьи имена указаны в бронировании) обязан проверить все детали бронирования до поездки и сообщить Иксам как можно скорее, если есть какие-либо ошибки. Иксам, или его представители  не несут ответственность за своевременность, точность или качество услуг из-за неверной информации, предоставленной во время бронирования.

9.2. Клиент обязан спользовать автомобиль по назначению и с должной осмотрительностью.

9.3 Пассажирам не разрешается употреблять алкоголь или курить в любых транспортных средствах, используемых для оказания услуг.

  1. Жалобы
  2. Если Иксам или его партнеры нарушают какие-либо пункты этого соглашения, вы можете отправить нам по электронной почте travel@iksam.com свою жалобу. Жалобы должны быть поданы в течение 28 дней с даты, когда вы воспользовались услугами.
  3. Заключительные положения

11.1 Оригинальная болгарская версия этих Общих положений и условий была переведена на другие языки. Переведенная версия — это просто офисный перевод, который не имеет юридической силы. В случае возникновения спора относительно содержания, применения или толкования Общих условий и расхождений между болгарским и переведенной версией на каждом языке, применяется болгарский текст, который имеет решающее значение.

11.2 Иксам может передавать полные или частичные права и обязанности, вытекающие из договора аренды, если это необходимо.

11.3 Любые споры между сторонами, связанные с настоящими Общими положениями и условиями, должны решаться добросовестно и на основе взаимопонимания, и, если это невозможно, спор передается в Арбитражный суд Болгарской торговой палаты. Применимый закон для разрешения споров — болгарский закон.